Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación (lo más rápido)

• Abre Vaikoa y ve a Perfil → Ajustes.
• Baja del todo, hasta «Zona de peligro».
• Pulsa «Eliminar mi cuenta» y escribe tu contraseña para confirmar.

Te pedimos la contraseña aunque ya hayas iniciado sesión. No es burocracia: es lo que impide que alguien que coja tu móvil desbloqueado un minuto te borre la cuenta.

Si ya has desinstalado la app

Escríbenos a support@vaikoa.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, pidiendo que borremos tu cuenta. Te confirmamos en un plazo máximo de un mes, aunque normalmente es cuestión de días.

Tiene que ser desde tu dirección de registro. Si nos escribes desde otra no podemos saber que la cuenta es tuya, y borrar la cuenta de alguien por la petición de un tercero sería mucho peor que tardar un poco más.

Qué pasa cuando lo pides

• Tu cuenta deja de funcionar de inmediato: no se puede volver a entrar y desapareces de la parte social.
• A los 30 días borramos definitivamente tus datos: perfil, entrenos, comidas, medidas, check-ins, mensajes y datos de salud.
• Ese margen de 30 días existe por si te arrepientes, y sobre todo por si la petición no la hiciste tú. Dentro de ese plazo, escríbenos y la recuperamos.
• Pasados los 30 días no hay vuelta atrás: no conservamos copia.

Qué NO se borra, y por qué

• Los datos de facturación, si alguna vez hubo un pago: la normativa fiscal obliga a conservarlos unos años. No incluyen tus datos de entrenamiento ni de salud.
• Un registro de que la cuenta se borró y cuándo, con el correo guardado en forma de huella digital y no en claro. Sirve para poder demostrar que cumplimos, y no sirve para reconstruir quién se fue.
• Lo que tu entrenador hubiera copiado por su cuenta fuera de Vaikoa. Eso es cosa suya y tienes que pedírselo a él.

Tus fotos de progreso nunca estuvieron en nuestros servidores: se guardan sólo en tu teléfono. Desaparecen cuando desinstalas la aplicación, y nosotros no tenemos ninguna copia que borrar.